Volná pracovní místa Florea

Chcete být součástí týmu Florea.cz?

Co všechno děláme

Květiny sami nakupujeme, přepravujeme do ČR, kontrolujeme, vážeme, doručujeme, prodáváme, věnujeme péči našim zákazníkům, připravujeme všechny doklady, staráme se o naše auta, dohlížíme na teploty na autech a časy doručení, fotíme všechny květiny, pořádáme soutěže na sociálních sítích - práce je u nás opravdu hodně.

2. Pracovník zákaznické péče

Pojďte s námi měnit představy o zákaznickém servisu

Hledáme nové srdcaře s chutí pomáhat zákazníkům a zlepšovat se s každým telefonátem. To nejdůležitější Vás naučíme: představíme Vám naše zákazníky i jejich potřeby a seznámíme Vás s naším programem i květinami.

Co Vás naučit nemůžeme a s čím od začátku počítáme?

S empatií, srdečností a organizačními schopnostmi. Na začátku totiž nedostanete scénář s naučenými větami, zato ale dostanete prostor projevit svou osobnost a přirozenost. Zároveň budete svědky silných lidských příběhů, které chytnou za srdce.

Dokonale osvojený český jazyk jak písemně tak ústně je nutností. Denně budete komunikovat se zákazníky na telefonu, přes Facebook a email, tzn. svým ústním i písemným projevem budete formovat tvář značky. Komunikativní znalost angličtiny je výhodou.

A na závěr, je potřeba znát prostředí Facebooku a ovládat počítač hravě a bez váhání.

A konečně: co přesně bude Vaší náplní?

Zákazníci se na nás velmi rádi obracejí a vkládají do naší zákaznické podpory velkou důvěru. A tak si občas tak trochu zahrajete na floristu (budete pomáhat s výběrem a mixováním), psychologa (tak jako všude jsou zákazníci občas netrpěliví nebo rozmrzelí) nebo spisovatele (to když budete se zákazníky vymýšlet vzkazy ke květinám).

Je to ale i trochu úředničina. Vytváření a úprava objednávek je nedílnou součástí této práce. Stejně tak jako denní komunikace na sociálních sítích.

Kde budete pracovat?

Nové kanceláře vznikají v našem centrálním skladu v Plzni Křimicích. Zaučování však bude probíhat několik týdnů v Příbrami, v naší stávající kanceláři zákaznické péče.

Určitě Vás také zajímá pracovní doba, místo výkonu a benefity.

Naše zákaznická podpora funguje denně od 7 do 21 hodin a s kolegyněmi se budete střídat na směnném provozu. V období svátků je někdy potřeba, abychom fungovali všichni, nehledě na datum v kalendáři. Jednou za 5 týdnů pečujete o zákazníky o víkendu.

Mzda: 28 000 – 32 000 Kč/měsíc 

Možnost prémií za skvěle odvedenou práci a také příspěvek na dopravné (nad 20 km).

Budeme Vás školit v oblasti květin i nových trendech customer care. Dostanete slevu na květiny, takže budete moci dělat radost lidem, které máte rádi.

Nástup?

Srpen / září 2024

Kontaktujte nás na email: job@florea.cz
Kontaktuje nás na telefonní číslo: 724 562 233